爱岗敬业树形象，求实奉献创绩效，对于物业公司收费员王知梅来说这句话就像是一个理念，在不时提醒自己，不时激励自己。
        收费是物业公司的重中之重，收费又是物业公司的一大难题，作为一名收费员王知梅肩负着整个五星小区的水费、物业费等费用的支出转帐和回收工作，工作头绪多、业务杂、责任重大，工作性质要求它必须腿勤、手勤、脑勤，要付出比别人多十倍百倍的努力。
       在她担任收费员期间首先从自身找原因，解决了许多实际问题，提高了服务意识，建立了明细收费档案，对收缴情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用，与业主交朋友及时沟通，争取他们对物业管理工作的理解和支持，在给工作带来极大方便的同时减少了与住户之间的扯皮、磨擦等现象。正常工作之余她常常利用晚上及节假日时间参与到工作中去，风雨无阻，带病坚持工作，从不叫苦叫累，热心的讲解细心的服务得到了业主的信任。
       几年来，她始终坚持自己的理念，不仅完成了规定的收费指标而且得到了同事和领导的认可，塑造了收费新形象，展现了真诚服务的风采！