一、什么是情商？
        情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能力和在社会上的人际交往能力，且更能决定一个人的成功和命运。
        二、情商的基本内涵包括5个方面。
        1、自我觉察力；2、情绪管理能力；3、自我激励能力；4、理解他人情绪能力；5、人际关系管理能力。
        三、情商对职业发展的影响。
        据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素当中，智力因素约占20%，而情绪因素约占80%。
        1、管理自我情绪
        自我情绪的管理能力即根据自身情况，环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当
表现、发泄自己情绪的能力。
        2、学会自我激励
        自我激励能力就是能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于渡过困境，也能在顺境中把握自己。
        3、理解他人情绪
        理解他人情绪的四个步骤：
        （1）接纳；（2）分享；（3）区分；（4）回应。
        4、管理人际关系
        人际关系管理能力就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。
        5、人际交往的原则
        （1）平等互敬原则；（2）互相包容原则；（3）互惠原则；（4）守法有德原则。
        为什么要与大家分享什么是情商？就是想提醒说明，情商是一个员工，特别是一个管理者在工作、事业上取得成功不可缺少的基本素质。