
5·12汶川大地震,举国哀痛,世界震惊。震波过后,在中国大地上,各种不同类型的企业,在抗震救灾中的不同表现,引起了人们的普遍关注。各企业应对突发事件不同反应所体现出来的在企业文化上的巨大差异,在中国普通老百姓尤其是2亿多网民心中所引起的心灵震撼和公众舆论的强烈反响,丝毫不亚于8级地震本身。企业文化正经历着一场大考。
美国福特汽车公司的创始人享利·福特曾有一句名言:“那些伟大公司肯定不是只会挣钱的公司。公司除了挣钱之外,还要回报社会。”中国海尔的张瑞敏所提倡的“产业报国,追求卓越”,也体现了本土企业在民族振兴中所承担的社会责任。今天的企业,已不再是一个简单的盈利集团,“企业社会责任”已成企业公民的应尽义务,爱国奉献已成为中国企业的核心价值观,也是企业文化建设的主流方向。企业的道德心和责任心已成为现代社会公认的企业生存和可持续发展的通行证。
在这次抗震救灾中的表现,就是对企业道德标准的一次检验,对企业文化的一场大考,而且是没有事先准备的。考官就是全中国老百姓,评判标准就是老百姓心中的那杆秤。
根据官方公布、网上发布、舆论媒体的报道,先综合看一下各类企业在这次大考中的表现:
国有企业尤其是国有大型中央企业在大灾中挺身而出,挺起了国民经济的脊梁,担负起“共和国长子”的责任。
在川甘陕重灾后,约有80多家中央企业受灾,直接损失400亿左右,人员伤亡数千人。灾情发生后,他们快速反应,不计代价,一面自救,一面努力帮助他人,支援当前抗震救灾。国家电网和三大通讯公司,快速抢通电力与通讯;共派出上万人专业抢修队伍,中央建筑企业共调动2000多台设备打通宝成铁路109个遂道等“生命通道”;中石油中石化在短期内调成品油60多万吨入川;航空、钢铁、建材、医药、食品等企业,调运大量物资、药品支援灾区,发挥了主力军和突击队的作用。央企已捐款捐物超过40亿元,占全社会捐助570亿的7%左右。
民营企业在这次救灾中,表现出了极大的热情,以前所未有的慷慨和快速的反应,发挥了突出的重要示范作用。虽然没有整体统计,但从几个典型可见一斑。
5·12地震发生后两小时,江苏黄埔投资集团董事长陈光标,亲自率领60台工程机械奔赴四川灾区抢险,几乎与军队同时抵达灾区,成为自发抗灾赶赴灾区的民间救援第一人。他从重灾的北川中学背出了208年具遗体,他还在第一时间委托中国扶贫基金会为灾区捐款650万元;在中央电视台2008抗震救灾大型募捐活动上,天津市荣程联合钢铁集团的董事长张荣祥夫妇,一次向灾区捐款1亿元;苏宁、国美、李宁、吉利集团等无数企业也纷纷慷慨出手,少则千万,多则几千万;更多的民企则有钱出钱有力出力;…………
港澳台同胞和广大海外华侨华人,在这次地震中的捐助表现也令人感动,捐款捐物总值至少超过十几个亿,最多的一个企业捐6亿多。其中“王老吉”一次捐款1亿元,也成为网上热议的对象。
面对这次救灾中的表现,对于一些反应迟钝、出手小气的外资和国内富豪级企业,也受到了国人尤其是“80后”、“90后”广大网民的责议。有人专门在网上排出了“外企铁公鸡榜”予以讽刺,其中包括肯德基、摩托罗拉、诺基亚、三星、可口可乐等知名国际品牌。国内的地产大享,万科也因只捐220万和限制员工“只捐10元”而备受责疑。还有的企业因不合时宜地为灾区捐出“脑白金”、羽绒服、化妆品之类而被当作笑料。
面对突如其来的大灾大难,谁都没有事先准备,也没有人统一号令,更没有具体的捐赠标准,完全靠自发、自觉、自愿。这就是关键时刻对企业、对人性的一次严峻考验。尤其是对企业来说,更是一次社会道德的检验,一场企业文化的考评。在这场公开公平的考试中,有的企业受人尊敬,也有的声名狼藉,有的品牌上升,有的品牌失去了光辉。是非自有公论,象“王老吉”能拿出一个亿,相当于其投入中央电视台2年半的广告费,不仅赢得了社会广泛赞誉,也为成为中国第一饮料品牌奠定了基础;象万科,这个年产值500多亿去年盈利48亿的地产第一大户,却大失人心,甚至连整个中国房地产行业作为暴利行业,也因全国5000多家企业仅有不足300家向灾区捐款13亿多,排名所有行业倒数第二而引起人们的反感与不满。
捐款现象的背后体现的是企业文化,老百姓的评判标准不是捐赠数额的大小,而是社会道德水准的高低和实力与表现之间的差距所反映出来的人性本质。
在经济全球化的今天,在企业作为“社会人”的时代,仅仅做到为社会提供产品、向国家缴税还远远不够,还必须加强文化建设,塑造良好的企业形象,承担应负的社会责任,才能得到社会的认同,才能真正赢得人心。