在物业公司有这样一名默默无闻的收费员---王知梅同志，说起来无人不知，无人不晓，她的工作看起来很简单，不就是收取业主的水费、物业费，但是，就这看起来很简单的工作，做起来并不是那么容易，小区的业主形色各异，总有一些刁难的客户，本该交的费用不按时交，有拖欠的、拒交的，有以种种借口不交的，还有拖欠几年费用的，王知梅对这些业主都不厌其烦的去做工作。去一趟不行、去两趟、三趟、苦口婆心的说服，直到将拖欠的费用收回，使每年的欠款率降到最低。不论休息日，还是下班以后，走在小区里，随时都能见到她的身影，随时可见她与业主亲切交谈，听到她给业主讲解物业有关知识，与业主进行沟通，为收费工作打下坚实的基础。
      2月20日，新大地花园新小区开始办理入住了，王知梅又进入了新的工作岗位，对于新小区收费，新小区的业主并不了解，她一边收费一边宣传新大地物业公司，对新小区业主了解新大地物业公司打下了良好的基础，新小区收费没有节假日，她二话不说，在一线一干就是一个多月，谁没有家，谁没有父母，谁没有儿女，她也一样，上有老下有小，可是，为了工作，她放下了家里的一家老小，舍小家顾大家，为了我们物业公司这个大家，她什么也没说，正如歌声中唱的那样“什么也不说”，她就是这样一个普普通通的人，在平凡的岗位上干出不平凡的事。